提醒：仅 Automated by SupportAssist 选项支持 Windows 11。

提醒：Dell Technologies 推荐受支持的计算机使用由 SupportAssist 自动执行的 Dell SupportAssist OS Recovery，以获得高级恢复体验。有关还原说明，请参阅我们的文章使用 SupportAssist OS Recovery 还原计算机。有关支持 SupportAssist OS Recovery 的计算机的列表，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery 支持矩阵。

在戴尔计算机上出厂重置、还原或重新安装 Microsoft Windows 这篇文章提供了在戴尔计算机上重置或重新安装 Windows 11 或 Windows 10 的备用恢复和重新安装选项。

如果计算机不支持 Dell SupportAssist OS Recovery，戴尔提供联机操作系统恢复映像。出厂预装在计算机上的 Windows、Ubuntu 或 Linux 映像。Dell OS Recovery Tool 提供了一个界面，用于快速下载并创建可启动的 USB 驱动器，以重新安装操作系统。

提醒：Dell Technologies 推荐您参阅我们的文章如何识别戴尔计算机中的处理器，以了解戴尔计算机处理器的体系结构。

提醒：戴尔操作系统恢复映像可用于戴尔计算机附带的原始操作系统。

提醒：使用基于 Linux 或旧版 Windows 操作系统的客户需要 Windows 11 或 Windows 10 设备来下载并安装 Dell OS Recovery Tool。他们需要这些操作系统以便为此类产品下载映像。（例如：Ubuntu、Windows 8.1 和 Windows 7。）

提醒：本文适用于基于 Intel 和 AMD 处理器的计算机。对于基于 Qualcomm 的计算机，请参阅戴尔知识库文章 如何在基于 Dell Qualcomm 的计算机上重新安装 Windows 11 ARM。

您需要做什么：

要在其上安装操作系统的戴尔计算机的服务编号

下载并安装 Dell OS Recovery Tool（仅支持用于 Windows 11 或 Windows 10 操作系统）

至少有 16GB 可用空间的空白 USB 闪存驱动器

Microsoft .Net Framework 4.8.1 或更高版本

管理员权限，以及至少 16GB 的用于下载戴尔操作系统恢复映像的可用硬盘空间

保证网络稳定性的有线网络连接（推荐）

在下载过程中禁用任何防病毒软件（推荐）

戴尔自定义操作系统恢复映像包括 Windows、Ubuntu 或 Linux 操作系统及此特定平台的所有出厂安装的设备驱动程序。

提醒：戴尔操作系统恢复映像只能在戴尔计算机上使用。它并非设计或测试用于非戴尔计算机。

使用戴尔操作系统恢复工具在 Windows 计算机上创建 USB 恢复介质：

Dell OS Recovery Tool 可帮助您下载为您的戴尔计算机定制的操作系统恢复映像并创建 USB 恢复介质。Dell OS Recovery Tool 允许您下载 Microsoft Windows、Ubuntu 或 Linux 操作系统恢复映像，具体取决于您的戴尔计算机上预安装的是哪一种。

步骤 1：下载并安装Dell OS Recovery Tool。

转至 https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool。

单击“Download operating system Recovery Tool”并将文件保存到计算机（图 1 [仅英文]）。

浏览至保存所下载文件的文件夹。

双击下载的文件，然后按照屏幕上的说明操作，以完成安装过程。

步骤 2：创建戴尔操作系统恢复介质

启动戴尔操作系统恢复工具应用程序（图 2 [仅英文]）。

使用服务编号标识需要恢复介质的计算机。

如果您要使用同一台戴尔计算机下载恢复映像，请选择 For this computer 并单击 NEXT，然后转至本节的步骤 7。

如果您使用另一台正常工作的计算机来创建恢复介质，请选择Select For another computer，输入要为其创建恢复介质的计算机的服务编号，然后单击放大镜图标以搜索计算机身份（图 3 [仅英文]）。

提醒：如果您的戴尔计算机的服务编号无法识别，请联系戴尔技术支持。

识别计算机后，单击 Next（图 4 [仅英文]）。

此时将显示可用于该计算机的恢复映像。

提醒：Dell OS Recovery Tool 可识别戴尔计算机预装的原始操作系统。Dell OS Recovery Tool 不提供可供下载的备用操作系统。默认情况下，将选择由 SupportAssist 自动执行的恢复映像。由 SupportAssist 自动执行的恢复映像选项不适用于 Linux 或 Ubuntu。

选择非 SupportAssist 自行执行的映像，然后单击 DOWNLOAD（图 5 [仅英文]）。

警告：Dell Technologies 推荐您通过 USB 驱动器备份所有重要数据。Dell OS Recovery Tool 会格式化 USB 驱动器，并且该 USB 驱动器上的所有数据都将被永久擦除。

断开连接到计算机的所有 USB 驱动器。

连接至少具有 16 GB 可用存储空间的 USB 驱动器。此 USB 驱动器会被格式化，用于创建 USB 恢复介质。

在“USB drive”下，选择要用于创建 USB 恢复介质的 USB 驱动器。

选中 I understand that the selected drive will be reformatted, and existing data are deleted 旁边的复选框。

单击 Download（图 6 [仅英文]）。

下载并验证操作系统恢复映像。

将恢复映像安装到 USB 驱动器。

成功创建 USB 恢复介质后，将显示摘要屏幕。

单击 Close。

恢复介质创建完成（图 7、8、9、10 [仅英文]）。

步骤 3：使用 USB 恢复介质安装操作系统

安装 Microsoft Windows 11、Windows 10、Windows 8.1 和 Windows 7

提醒：在启动 Win10 S 模式、Win11 S 模式、Win11 SE 的操作系统安装之前，您必须在 UEFI 固件设置中禁用安全启动。操作系统安装完成后，您必须启用安全启动。

将所创建的 USB 恢复介质连接到要安装 Microsoft Windows 8.1 或 7 的戴尔计算机。要安装 Windows 11 或 Windows 10，请参阅我们的文章使用 SupportAssist OS Recovery 还原计算机。

重新启动计算机。

在出现戴尔徽标的屏幕上反复按 F12 键，直到您在屏幕右上角看到 Preparing one time boot menu。

在启动菜单上，在 UEFI 启动下，选择 USB 恢复驱动器，然后按 Enter 键。

当 Windows 设置出现时，选择语言和键盘首选项。

在Windows Installation（Windows安装）对话框上，单击Install Now（立即安装）。

查看许可协议，并选择我接受许可条款以继续安装。

在“你想执行哪种类型的安装?”窗口中，单击“Custom (advanced)（自定义（高级））”。

在“你想将 Windows 安装在哪里?”窗口中，选择最大的内部磁盘作为“主分区”，然后单击下一步。

如果主分区显示可用空间为 0 GB，请选择 Unallocated Space，然后单击 Next。

Windows Setup 将自动创建分区，将其格式化，然后开始安装 Windows。

安装过程需要花费一些时间，并且计算机可能重新启动数次。

安装 Ubuntu 或 Linux

将 USB 恢复介质连接到要安装 Microsoft Ubuntu 或 Linux 的戴尔计算机。

重新启动计算机。

在出现戴尔徽标的屏幕上按 F12 键，直到您在屏幕右上角看到 Preparing one time boot menu。

在启动菜单上，在 UEFI 启动下，选择 USB 恢复驱动器，然后按 Enter 键。

按屏幕上的说明完成安装过程。安装过程需要花费一些时间，并且计算机可能重新启动数次。